产品质量是企业生存发展的根基，也是消费者最关注的问题之一。然而，近年来，在产能严重超过标准、需求持续低迷、价格内卷愈演愈烈的环境下，部分陶企试图通过降低产品质量来降低产品综合成本，从而维持利润，导致很多质量不过关的瓷砖流向市场，被消费者购买和使用。这不仅损害消费者的利益，也扰乱了行业的竞争秩序。

  近期，河南、宁夏、重庆、山东等均公布的陶瓷砖监督抽查情况，便是此现状的生动体现。

  据不完全统计，今年以来，全国多地市场监督管理部门共公布681批次陶瓷砖产品抽检情况，不合格超过54批次。

  11月7日，河南省市场监督管理局发布2023年卫生陶瓷等15种建筑装饰及装修用到的材料产品质量监督抽查情况的通报。此次抽查了44批次公司制作的陶瓷砖产品，26批次企业销售的陶瓷砖产品，经检验，发现5批次产品不合格，抽查不合格率为7.1%，发现的不合格项目涉及吸水率、尺寸、断裂模数、破坏强度。

  11月8日，宁夏回族自治区市场监督管理厅网站发布关于2023年度建筑装饰装修用到的材料产品质量专项监督抽查结果的通报。其中，抽检陶瓷砖15批次，合格8批次，不合格7批次，抽查不合格率为46.67%。不合格项目为宽度偏差、厚度偏差、破坏强度、断裂模数、耐污染性、抗釉裂性等。

  11月6日，重庆市黔江区市场监督管理局发布关于2023年市级监督抽检39批次不合格产品情况的通告。其中，包括标称生产单位为佛山迪**陶瓷有限公司的1批次400×400（mm）全瓷配套小地砖不合格，发现不合格项目为吸水率。

  10月13日，湖北省市场监督管理局公布对电线种产品质量做监督抽查的情况。其中，抽查了25家经营主体生产或销售的陶瓷砖，经检验测试发现，5批次不合格，不合格项目为破坏强度等。

  10月18日，山东省淄博市市场监督管理局网站2023年第1批市级产品质量监督抽检信息（建筑和装饰装修用到的材料）。此次共抽查陶瓷砖35批次，合格34批次，不合格1批次，不合格项目涉及断裂模数和吸水率。

  另外，6月29日，山东省市场监督管理局网站公布2022年陶瓷砖产品质量省级专项监督抽查结果，抽查流通领域陶瓷砖产品169批次，发现1批次产品不符合有关标准的要求，不合格项目为吸水率。

  除此之外，江苏、福建、四川、上海等地市场监督管理局也通报了陶瓷砖产品质量监督抽查的相关情况，经检验，合计抽查的346批次陶瓷砖，有35批次陶瓷砖不合格。

  从上文所述的抽查情况不难发现，吸水率、破坏强度、断裂模数是陶瓷砖存在的主要质量问题。

  其中，吸水率作为衡量陶瓷砖质量优劣的一个关键指标，在很大程度上影响着陶瓷砖的硬度、强度、耐磨度等性能。

  通常来说，吸水率低的陶瓷砖强度比较大，不容易膨胀，质地紧密且比较硬，稳定性高；而吸水率过高的陶瓷砖密度较低，毛孔更多，稳定性差，吸水后容易因热胀冷缩而导致破裂、空鼓、脱落等情况。

  破坏强度是指陶瓷砖的抗压能力，是衡量陶瓷砖内在质量的主要性能指标之一。破坏强度不达标的产品，在使用中不仅易损坏，在运送中也容易磕碰而崩角。在生产环节，难免有些厂家为减少相关成本，加快陶瓷砖的烧成速度，因此导致陶瓷砖强度不够。

  而断裂模数是陶瓷砖的重要技术指标。陶瓷砖的断裂模数越高，代表它的抗弯扭和抗压性能越好，能够更好地承载外力，不易破损。反之，断裂模数低的陶瓷砖在使用中易开裂、破碎或有表面缺陷。

  经相关技术机构分析，造成吸水率、破坏强度、断裂模数等项目不合格问题大多是陶瓷砖产品配方与烧制工艺不合理，致使陶瓷砖内部玻化程度和规定要求不匹配，陶瓷砖强度出现偏差。

  近年来，不论是瓷砖经销商或瓷砖贴牌商，还是装修公司或消费者等，均曾在中国陶瓷网相关媒体平台留言，发表对瓷砖质量的看法。

  还有人表示，“在这些质量不过关的瓷砖中，有多少是为降低生产所带来的成本而降低品质的产物？”

  据极目新闻报道，今年8月份，一家酒店在装修时，发现卫生间墙体瓷砖大面积空鼓、起拱和开裂等问题，维权两个多月却没有正真获得解决。

  11月9日，据酒店负责人王女士介绍，其去年与朋友合伙在黄石市租房加盟了一家集团（酒店）。加盟时，该集团要求酒店家装设计风格保持一致，并要求购买的材料需要到指定的平台购买。她同意了。在订购的第一批瓷砖入场时，装修的师傅查看后表示，这些瓷砖“质量很差”，并建议王女士在线下采购同种颜色的瓷砖。她当时向总部进行反映，但对方却回复表示，在总部平台采购的产品，假如发现瓷砖质量上的问题，考虑到是集团的品牌，会积极处理问题，让王女士配合总部的规定，统一装修风格。

  据悉，王女士前后分批次购买了共76012.8元的瓷砖。然而，在运送过程中，多箱瓷砖出现破损，为不影响装修进度，王女士在当地购买了3个品种的瓷砖，并装修了酒店的10个房间。据王女士透露，“同样的装修师傅，同样的办法来进行装修，只有集团指定购买的瓷砖出了问题。”

  为此，王女士多次与对方协商未果后，向投诉热线投诉，两个多月过去了，到目前仍没得到一个满意的说法。

  对于该起纠纷，有律师建议，除依法要求相关政府监管部门介入调查外，王女士可以优先选择以协商方式解决，若协商不成，可在收集证据后尽快向有关法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。

  实际上，因瓷砖质量上的问题引发的装修纠纷案例非常多，瓷砖被抽检出存在质量上的问题的现象更是冰山一角。一直以来，国家各地市场监督管理部门为进一步加大瓷砖等建筑装饰装修用到的材料质量监管力度，均在压实属地监管责任，及时依法查处不合格产品生产、销售企业，督促建材经营企业认真履行质量安全主体责任，不断的提高产品质量，切实营造良好的公平竞争市场环境，从而保障消费者的利益。

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