顾客王某于4月12日在朝阳区某陶瓷实业有限公司购买了广东某厂出产的通体砖装饰住宅。自从她家铺上这种通体砖后，全家都感到头痛，吃止痛药也不管用。后到国家建材局建材产品及建材用品工业废渣放射性监督查验测试中心去检测，得出来的成果为：此种通体砖不符合国家GB9196—88规范的要求，归于放射性超支产品。

  顾客得知检测成果后，心境分外烦躁和严重，所以将已铺上的通体砖悉数拆掉，并找到运营单位要求退货和补偿，但遭到了运营单位的回绝。顾客在没有很好的办法的状况下来到双桥消协分会投诉，要讨一个公正。在双桥消协的屡次协调下，运营者遵守了消协分会的调停定见和工商所做出的处理决议：运营者交还顾客货款3500元，报销顾客因铺其通体砖而形成的医疗费1400元、交通费400元，给予顾客精神补偿1000元，合计6300元。一起，将运营者运营的此种通体砖就地封存，禁绝再出售，等候处理。