时值消费维权日到来之际,有关维权的话题也再一次被推向舆论的风口浪尖。在这个检验地板客户服务质量、产品品质的严肃氛围下,地板企业无论是不是能够经受住市场和消费的人的检验,都需从始至终坚持诚信应市。
2015年,中国消费者协会确定的今年主题为“携手共治 畅享消费”。中国消费者协会有关人员表示,今年是《消法》实施一周年。落实《消法》,完善《消法》确立的保护消费者权益的新制度,敦促消费者权益保护各相关责任方落实法定职责和法定义务,推动消费者权益保护全面纳入法制化轨道,也是全方面推进依法治国战略部署的具体实践。
诚信,是一个企业生存发展的根本,对于服务行业来说尤其如此。居然之家总裁汪林朋认为,企业要更多地站在消费的人的角度,想他们所想,帮他们解决他们遇到的困难,把不便和困难留给经营者自己,把方便和便利带给消费者。
当前,有消费者依然会对于地板行业所提出的一些服务理念和促销举措将信将疑,地板市场仍存在诚信缺失的问题。建设一个诚信的地板消费环境,或许应该是每个地板企业的责任。在新京报的采访中,大多数的地板企业负责人都表示,一个负责任的地板企业应该是把服务消费者放在**位的,而服务做好了也就收获了消费者的心。
目前地板市场上还是有很多不规范的现象,由于我国的工业化也没有完全实现,产品的质量、规格、尺寸、安装技术都未达到理想状态,产生问题也算正常,只是未来还有非常长的路要走。中国建筑材料流通协会常务副会长秦占学告诉新京报记者,地板企业应该本着对社会的责任加强自律,行业管理者们也应加强监督。
当然,营造安全放心消费环境,对保护消费意愿、增强消费信心、开发消费潜力、扩大消费规模、打造多点支撑的消费增长格局、发挥消费的基础作用至关重要,也是经济社会持续健康发展对消费维权工作的根本要求。地板企业在这种行业背景下,也需以诚信应市,加强对消费的人的诚信服务,这样才可以更大程度打开市场。
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